Retour

Votre satisfaction est ce que nous recherchons. Nous vous proposons une politique de retour complète. Avant de retourner des marchandises, veuillez d'abord nous contacter pour discuter du problème que vous rencontrez. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ou s'il ne répond pas à vos exigences, vous pouvez nous le retourner, dans son état et son emballage d'origine, dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu et nous procéderons à un échange. ou un remboursement complet du prix que vous avez payé pour l'article (moins les frais de port). Sauf défaut, nous ne pouvons pas accepter le retour des chaussures portées.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Si les articles sont retournés après ce délai, nous sommes en droit de refuser un remboursement.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement complet dans les 30 jours suivant sa réception. Dans ces circonstances, nous vous rembourserons également les frais engagés pour nous renvoyer l'article. Si vous nous retournez un produit parce qu'il est incorrect, nous ne rembourserons vos frais de port que si l'article est erroné en raison d'une erreur de notre part et non si le produit a été commandé par erreur par vous-même.

Comment retourner un article

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes de produit si elles sont attachées.

Pour nous permettre de traiter votre retour plus efficacement, vous pouvez nous en informer en soumettant une demande de retour dans la section des commandes terminées de votre compte sur ce site Web ou par e-mail. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande sur le formulaire afin que nous puissions suivre votre commande sur le système. Si un article est retourné sans formulaire de retour, si nous sommes en mesure de suivre votre commande sur le système, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour déterminer la raison du retour.

Veuillez conserver une preuve d'affranchissement lorsque vous nous renvoyez la marchandise. Ceci est pour votre propre sécurité au cas où des marchandises se perdraient en transit. Si un colis manque et ne nous parvient jamais, il est de votre responsabilité de réclamer l'article auprès du service de messagerie utilisé. Veuillez noter que si vous ne payez pas suffisamment d'affranchissement pour le colis et que nous devons payer des frais pour en prendre réception, nous déduirons ce montant plus des frais d'administration de 10,00 de tout remboursement.

Notre politique de remboursement

Lorsque nous recevons un produit qui nous est retourné pour remboursement et que nous sommes satisfaits de son état et de la raison du retour, nous traiterons un remboursement pour le montant total qui a été payé pour l'article sous le même mode de paiement et sur le même compte, utilisé à l'origine pour l'achat. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre produit, veuillez nous contacter.




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